Commande

Questions fréquentes

Comment faire une détaxe ?

G-Heat ne fait pas de détaxe directement, mais vous pouvez vous rendre sur ce site : ZappTax

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Malheureusement une fois passée il nous est difficile de modifier ou d’annuler votre commande. Pour vous livrer au plus vite nos opérateurs la prépare au plus vite. Vous pourrez cependant nous retourner vos produits pour un remboursement ou un échang

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez régler vos achats par cartes bancaires CB, Visa ou Mastercard, par Amex, Apple Pay, google ou Paypal. Vous pouvez également opter pour le trois fois sans frais avec notre partenaire ALMA à partir de 150 euros d’achats ou avec Klarna.

Comment bénéficier du trois fois sans frais ?

Le montant minimum pour bénéficier du 3 fois sans frais est de 150 euros. Pour en bénéficier rien de plus simple, au moment de choisir le mode de paiement, sélectionnez le 3 fois sans frais et vérifiez bien que votre carte bleue ait une date de valid

Comment retrouver ma facture, ma commande ou mon numéro de suivi ?

Si vous avez créé un compte, vous retrouvez l’ensemble de ces informations sur votre compte. Si vous n’avez pas créé de compte, un lien en rouge (Cliquez ici pour télécharger votre facture) pour éditer votre facture apparaît sur votre confirmation de

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour commander. Mais la création d’un compte vous permet de retrouver plus facilement vos factures, information de commande et de profitez de notre programme de fidélité en vous inscrivant.

J’ai une carte-cadeau ou un code de réduction, comment l’utiliser ?

Lorsque vous êtes dans le panier pour valider votre achat, vous pouvez rentrer votre code promo ou de carte-cadeau dans la case prévue à cet effet. Une fois validée, la réduction ou le montant de la carte-cadeau apparaîtra. Si votre code promo ne fon