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Centre d'aide G-Heat

Hier finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen zu den Produkten & der G-Heat®-Technologie (FAQ: Frequently Asked Questions). 

Hilfezentrum - FAQ | G-Heat®

Wie finde ich die Anleitung für mein Produkt?

Wie funktioniert die beheizbare Kleidung von G-Heat? Benötigt man eine Batterie, um sie zu betreiben?

Welche Heizzonen hat die beheizbare Kleidung von G-Heat ?

Wie wasche ich meine G-Heat-Produkte ?

Wo kann man G-Heat-Produkte kaufen ?

Welche Größe soll ich wählen, ich bin unschlüssig ?

Kann man die beheizbare G-Heat-Kleidung mit anderen Kleidungsstücken kombinieren ? Können sie als Unterschicht verwendet werden ?

Kleidung

Wie kann ich meine Batterien aufladen ?

Kann ich andere Batterien als die von G-Heat verkauften verwenden ?

Wie viele Batterien braucht man, um die beheizbare Kleidung von G-Heat zu betreiben, und wie lange hält sie ?

Batterien

Produkte

Wie mache ich eine Steuerentlastung ?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern ?

Welche verschiedenen Zahlungsmethoden gibt es?

Wie kann ich von der kostenlosen Zahlung in 3 Raten profitieren ?

Wie finde ich meine Rechnung, meine Bestellung oder meine Trackingnummer ?

Muss ich ein Account erstellen, um zu bestellen?

Ich habe eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden ?

Bestellung

Mein Paket ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?

Lieferzeiten für Frankreich

Ich habe einen Fehler in meiner Lieferadresse gemacht oder möchte sie ändern.

Wie kann ich mein Paket verfolgen ?

Ich wohne in der Schweiz, muss ich Zollgebühren bezahlen?

Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten außerhalb Frankreichs?

Lieferung

Mein Produkt funktioniert nicht, wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Was deckt die Garantie ab ?

Garantie

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden oder zurückerstattet bekommen, wenn es mir nicht gefällt?

Wie kann ich meinen Artikel umtauschen ?

Welche Produkte sind erstattungsfähig oder umtauschbar ? In welchem Zustand müssen sie zurückgegeben werden ?

Ist die Rücksendung von Artikeln kostenlos?

Einen Artikel zurücksenden

Meine Handschuhe blinken, wenn ich meinen Akku anschließe. Ist das normal ?

Meine Handschuhe oder meine Jacke blinken nach längerem Gebrauch, ist das normal ?

Meine Jacke schaltet sich nicht wieder ein, wenn ich sie tagsüber ausschalte. Ist das normal ?

Ich habe das Gefühl, meine Kleidung ist nicht warm genug ?

Meine Batterien verlieren Strom, was ist der Grund dafür ?

Funktion des Produkts

Ich habe einen Herzschrittmacher oder leide an einem Herzproblem, ist die G-Heat Kleidung kompatibel? Was sind die Kontraindikationen und Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch ?

Ich habe die Raynaud-Krankheit oder bin kälteempfindlich. Kann mir G-Heat-Kleidung helfen ?

Eignet sich G-Heat-Kleidung für die Arbeit in der Kälte oder für die Ausübung von Sport ?

Ich habe mein Kontopasswort verloren, wie kann ich es zurücksetzen ?

Wie kann ich meine Heizungsprodukte recyceln ?

Ich bin ein Wiederverkäufer und möchte Ihre Produkte bestellen, wie kann ich das tun ?

Verschiedene

Häufig gestellte Fragen