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Centre d'aide G-Heat

Trouvez les réponses à vos questions fréquentes sur les produits & la technologie G-Heat®. (FAQ : Foire Aux Questions) 

Centre d'aide - FAQ | G-Heat®

Comment trouver la notice de mon produit ?

Comment fonctionnent les vêtements chauffants G-Heat ? Faut-il une batterie pour les faire fonctionner ?

Quelles sont les zones de chauffe des vêtements chauffants G-Heat ?

Comment laver mes produits chauffants G-Heat ?

Où acheter les produits G-Heat ?

Quelle taille choisir, j’hésite ?

Peut-on combiner les vêtements chauffants G-Heat avec d’autres vêtements ? Peuvent-ils être utilisés en sous-couche ?

Vêtements

Comment recharger mes batteries ?

Puis-je utiliser d’autres batteries que celles vendues par G-Heat ?

Combien de batteries faut-il pour faire fonctionner les vêtements chauffants G-Heat et quelle est leur autonomie ?

Batteries

Produits

Comment faire une détaxe ?

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Comment bénéficier du trois fois sans frais ?

Comment retrouver ma facture, ma commande ou mon numéro de suivi ?

Dois-je créer un compte pour commander ?

J’ai une carte-cadeau ou un code de réduction, comment l’utiliser ?

Commande

Mon colis n’est pas encore arrivé, comment faire ?

Quels sont les délais de livraisons pour la France ?

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison ou je souhaite la modifier, comment faire ?

Comment suivre mon colis ?

J’habite en suisse, dois-je payer les frais de douane ?

Quels sont les tarifs et les délais de livraison hors de France ?

Livraison

Combien de temps est garanti mon produit ?

Combien de temps sont garanties les batteries ?

Mon produit ne fonctionne pas comment contacter le service client ?

Que couvre la garantie ?

Garantie

Comment me rétracter ou me faire rembourser si mon produit ne me plaît pas ?

Comment échanger mon article ?

Quels produits sont remboursables ou échangeables ? Dans quel état doivent-ils être retournés ?

Le retour des articles est-il gratuit ?

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Comment ça fonctionne ?

Comment adhérer à notre programme de fidélité et de parrainage

Comment gagner des points de fidélité ?

Quelle est la durée de mes points ?

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Programme de fidélité et de parrainage

Mes gants clignotent lorsque je branche ma batterie, est-ce normal ?

Mes gants ou ma veste clignotent après un certain temps d‘utilisation, est-ce normal ?

Ma veste ne se rallume pas après l’avoir éteinte en cours de journée, est-ce normal ?

J’ai l’impression que mes vêtements ne chauffent pas assez ?

Mes batteries perdent en puissance, à quoi est-ce dû ?

Fonctionnement produit

J’ai un pacemaker ou je souffre de problèmes cardiaques, les vêtements chauffants G-Heat sont-ils compatibles ? Quels sont les contre-indications et précaution d’usage ?

J’ai la maladie de Raynaud ou je suis sensible au froid, les vêtements chauffants G-Heat peuvent-ils me soulager ?

Les vêtements chauffants G-Heat sont-ils adaptés au travail dans le froid ou à la pratique sportive ?

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